Практические материалы о маркетинге и продажах: как связать их в единую систему, управлять коммерческим результатом и масштабировать бизнес.
Заявка попала в CRM, но сделка всё равно потерялась: менеджер отправил предложение и не назначил следующий контакт. Разбираем, как проверить систему на своих заявках, что происходит с повторным лидом и из чего складывается стоимость внедрения.
Из-за ограничений мессенджеров в России многим приходится возвращаться к SMS-рассылкам. При этом в привычной воронке можно убрать целый этап: номер получателя уже есть в базе, поэтому незачем ждать, пока юзер повторно оставит его в форме на сайте.
Каждому номеру можно назначить персональную ссылку, чтобы по переходу определять, кто заинтересовался предложением, и передавать данные в CRM. Юзер продолжит изучать страницу, а его интерес уже будет зафиксирован. Даже если он закроет сайт, не заполнив заявку, лид не потеряется.
Чек-лист для проверки всей системы: бренд, привлечение, продажи, CRM, сервис, технологии и аналитика. Все 30 направлений собраны на одной странице, а экспериментальные технологии отмечены отдельно.
Как превратить вопросы покупателей в контент-матрицу, выбрать формат ответа и провести человека через полезный материал и бота до предметного разговора с менеджером.
Как четыре сайта, две CRM и разрозненная аналитика превратились в одну систему. Конверсия выросла до 7%, стоимость лида снизилась до 700 ₽, а поток достиг 600 лидов в месяц.
